Koop je ticket altijd enkel en alleen via de website van het evenement zelf; in dit geval dus deze website. Onze ticketpartner heet Paylogic; controleer altijd of je in de juiste ticketshop bent!

Per bestelling kun je maximaal 20 tickets bestellen.

In de bevestigingsmail kun je desgewenst een BTW factuur genereren. Wil je meer tickets bestellen met een zakelijke factuur? Dat kan vanaf 100 tickets. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.

Er zijn veel malafide organisaties die secundair tickets verkopen voor woekerprijzen. Betaal nooit teveel en bestel daarom altijd je tickets via de officiële kanalen.

Let op: Doorverkoop is niet toegestaan. Je aanspraak op toegang tot het evenement vervalt zodra je een ticket verkoopt of een secundair ticket hebt gekocht.

Voor alle tickets die niet via Paylogic of de officiële websites van la Fuente zijn gekocht, kan de organisatie geen enkele garantie geven op de geldigheid daarvan.

Het risico bestaat dat deze ticket meerdere malen verkocht zijn of überhaupt nooit geldig zijn geweest. Voor vragen en/of problemen verwijzen wij altijd door naar de website waar je de tickets hebt gekocht.

Als je succesvol jouw bestelling hebt afgerond, ontvang je op het mailadres dat je hebt gebruikt een orderbevestiging. Dit is jouw bewijs dat je tickets hebt gekocht. Bewaar deze goed.

Alle tickets dienen gepersonaliseerd te worden. Dit kun je doen tot één dag voor het evenement. Als je tickets gepersonaliseerd zijn, worden de daadwerkelijke toegangstickets op 24 maart 2025 verstuurd naar ingevulde mailadres!

Als je succesvol een order hebt afgerond, ontvang je binnen enkele minuten een mailtje van Paylogic met daarin de boodschap dat je order succesvol afgerond is en een overzicht van je bestelling.

Daarin staat ook vermeld dat de daadwerkelijke entreebewijzen / toegangstickets op 26 maart 2025 zullen worden verzonden, na personalisatie.

Onderaan de mail staat een knop: “BESTELLING BEHEREN“. Je komt hier in jouw Paylogic Account waar je ziet hoeveel tickets je gekocht hebt.

Het kan zijn dat de orderbevestiging in je SPAM-folder terecht is gekomen, dus kijk daar eerst even.

Niet gevonden? Vul dan het e-mailadres waarmee je de tickets hebt besteld in op deze website van Paylogic.

Mocht de mail echt niet aangekomen zijn of heb je per ongeluk een verkeerd mailadres opgegeven, neem dan contact op met Paylogic via de Customer Service. Op vertoon van je ordernummer of betalingskenmerk kunnen zij je verder helpen!

Nee hoor, die tijden zijn voorbij! Alle tickets kunnen gewoon vanaf een mobiele telefoon gescand worden.

Zorg er wel voor dat je je tickets paraat hebt en je scherm op 100% helderheid zet, dat bevordert de doorstroom bij de ingang en daar zijn we je erg dankbaar voor!

Tickets dienen vooraf gepersonaliseerd te worden. Dit kan gedaan worden tot één dag voor het evenement.

Bij de ingang kan gecontroleerd worden op geldigheid van de tickets in combinatie met een geldig legitimatiebewijs.

Helaas, daar kunnen we je niet bij helpen. Het is niet mogelijk om tickets te retourneren of om te wisselen voor andere evenementen.

Door de gekozen opstelling van het podium en publieksdecks is er een beperkte capaciteit voor rolstoelers in het stadion. Op last van de brandweer, veiligheidsdiensten en het GelreDome mogen er daarom een beperkt aantal rolstoelers aanwezig zijn in het GelreDome.

Rolstoelers zijn enkel toegestaan in de bak op de dansvloer. Deze kunnen alleen naar binnen op vertoon van een geldig MiVa-ticket, gezien de maximale hoeveelheid die er gesteld is.

Update: Alle beschikbare MiVa-tickets zijn uitverkocht. Dat betekent helaas dat rolstoelers zónder MiVa-ticket geen entree tot La Familie kunnen krijgen.

Op last van de brandweer, veiligheidsdienst en het GelreDome, dienen alle rolstoelers die in het bezit zijn van een geldig MiVa-ticket in de bak op de dansvloer te staan.

Hiervoor dient men via de ingang naar binnen te gaan die op het ticket vermeld wordt.

Let op: het is niet mogelijk om via de hoofdingang naar binnen te gaan!

Mocht je vraag niet beantwoord zijn in deze FAQ, dan adviseren we contact op te nemen met de Paylogic via de Customer Service.

De parkeertickets voor dit evenement verloopt via het GelreDome. Tickets in de presale zijn goedkoper dan wanneer je op locatie betaalt.